Por qué las encuestas son una herramienta potente para las marcas
¿Qué piensan de verdad los clientes de su marca y por qué la compran? Una encuesta bien diseñada da respuestas que ni los datos de ventas ni los «me gusta» pueden dar.
Los clientes esperan que las marcas los entiendan. Cuando se sienten escuchados, se quedan más tiempo y vuelven.
Una encuesta en el vehículo
El pasajero escanea un código QR en el reposacabezas y responde en su móvil a unas pocas preguntas breves. A cambio recibe un premio, un descuento o una participación en un sorteo. La marca obtiene respuestas y el pasajero recibe algo a cambio.
- Preguntas pensadas para la campaña y el producto
- Recompensas que motivan a responder: descuentos, vales, sorteos
- Resultados en tiempo real, para ajustar la campaña mientras está en marcha
Por qué funciona mejor
Un pasajero pasa unos 15 minutos en el vehículo, relajado y sin prisa. En la calle la gente esquiva las encuestas, pero durante el trayecto las rellena porque son breves, entretenidas y tienen recompensa.
El contexto importa más que el número de preguntas.
La encuesta se convierte en algo más que un estudio: una herramienta que construye la relación con el cliente y aporta datos para decidir mejor.
Calcule el alcance en su ciudad en 30 segundos.
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